我们会处理哪些信息
我们在三类场景下接触你的信息：日常访问、登录与账号管理、安卓设备适配与问题反馈。每一项要么由你主动填写，要么由系统在提供服务时自动记录，来源在下面逐条标出。
访问信息
来源：自动记录
- 访问时间与跳转过来的来源页面
- 站内浏览路径与各页停留时长
- 浏览器类型、界面语言与屏幕尺寸
- 网络出口所在地区，用于判断入口可达性
账号信息
来源：主动填写
- 注册与绑定时使用的手机号
- 昵称、头像等展示资料
- 会员中心里已授权的设备名称
- 安全验证的方式与验证发生时间
设备信息
来源：自动记录 + 主动提供
- 设备品牌与具体机型
- 系统版本与所属安卓版本区间
- 浏览器或客户端的标识信息
- 反馈问题时附上的截图与型号文字
延伸说明：关于截图与反馈材料
反馈登录异常或兼容问题时附上的截图，可能包含设备界面上的账号信息。这类材料只用于定位同一次问题，不做其他用途；问题关闭后并入反馈记录归类保存。提交前你可以自行遮挡手机号、验证码等不需要展示的部分。
这些信息用来做什么
信息只服务于具体用途。我们把类别和对应目的一项一项列出来，你可以直接对着看。下列用途之外，我们不会把这些信息挪作他用。
| 信息类别 | 使用目的 |
|---|---|
| 访问信息 | 判断主站入口在你当前的网络环境下是否可达，遇到打开缓慢或跳转异常时快速定位原因；汇总浏览路径，调整栏目与说明的呈现顺序。 |
| 账号信息 | 完成登录与安全验证，识别已经授权的设备，在账号出现异常时协助你找回并恢复访问。 |
| 设备信息 | 判断你的安卓版本与机型是否落在已完成适配的区间，给出可以正常使用的替代访问方式。 |
| 反馈材料 | 缩短登录异常与兼容问题的排查时间，同时沉淀为机型适配的实测记录。 |
延伸说明：适配记录是怎么来的
设备适配的判断依据来自实际测试，覆盖 9 个主流安卓版本区间与 26 组常见机型配置，结论按季度复核一次。近一年新增的 14 项适配条目都来自这条流程，你反馈的机型信息会进入同一套测试记录。
保存多久与怎么保护
不同类别信息的保存期限不一样，取决于它服务于哪件事。到期之后，我们会删除记录或做匿名化处理，不再保留可还原的关联关系。
滚动保留最近 6 个月，超期由系统自动清理，不做长期归档。
在账号存续期间保留；账号注销后 30 天内完成删除或匿名化。
用于判断机型与系统版本是否已经适配，保留 24 个月，随季度复核同步更新。
从问题关闭之日起算 12 个月，仅用于回查同类问题与机型对照。
按相关要求留存 3 年，可查看范围收窄到安全验证一组。
能接触这些信息的是内容维护、帮助中心答疑、设备适配测试与客服响应四组中的相关成员。权限按职责范围开放，查看账号信息需要对应工单编号，操作过程留痕可回溯。
每半年做一次内容与链接可用性自查时，权限名单同步复核一遍，最近一次复核已在本季度完成。
你可以怎么操作
查询、更正和删除的请求都可以通过客服渠道提出。流程一共四步，需要你提供的核验信息也写在里面，照着走就行。
- 提出请求。通过客服邮箱或电话说明你要查询、更正还是删除，并写清涉及的账号。
- 提供核验信息。账号绑定的手机号后四位、最近一次登录的大致时间、常用设备型号。三项对得上即可进入处理。
- 等待处理结果。工作日 10:00—19:00（北京时间）响应，一般问题首次回复约 2 小时；删除请求在核验通过后 7 个工作日内完成。
- 收到确认。处理完成后我们会回复结果；涉及设备授权记录的，回复里会写明变更前后的状态。
安全验证记录受留存要求约束，这部分请求会在期限届满后执行，其余类别按上面的时间处理。登录时遇到具体报错，可以先到帮助中心按提示自查一遍，再提请求会更快。
联系与备案信息
隐私相关的问题优先走客服邮箱，在标题或正文里写明「隐私」两个字，会更快分到对应的处理人。把设备型号和截图一起提供，通常能少一轮来回。
优越会指定站 · 客服通道
隐私请求service@zhida-youyuehui.com.cn
响应时段工作日 10:00—19:00（北京时间） · 客服电话 17743881180
通信地址新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路88号优越会大厦12层
备案号新ICP备40990547号
信息处理方式如果随服务调整而变化，我们会在使用协议里同步说明变更范围。想了解更完整的反馈渠道与响应说明，可以查看联系我们。